LivePURE anunció el lanzamiento de la versión beta de su plataforma de Asistente de Ventas con Inteligencia Artificial, desarrollada para fortalecer el apoyo a los Socios de Marca, mejorar la experiencia del cliente y ampliar el acceso a información sobre productos y bienestar. La tecnología, creada internamente por el equipo de la empresa, ya se utiliza para mapear comportamientos de compra y perfeccionar la atención.
La herramienta combina IA, capacitación y soporte en una sola plataforma
Desarrollado por el equipo tecnológico de LivePURE, el sistema reúne recursos de inteligencia artificial, educación sobre productos y soporte al consumidor en una experiencia integrada.
Según la empresa, la plataforma fue construida sobre la filosofía de Salud Integral de la marca y ofrece un enfoque conversacional orientado a la guía personalizada de bienestar y descubrimiento de productos.
A diferencia de los chatbots convencionales, el asistente fue diseñado para funcionar en torno a la estrategia “Limpiar, Equilibrar y Construir”, concepto utilizado por la compañía en su línea de productos y orientación al consumidor.
La tecnología comienza a generar datos sobre el comportamiento del cliente
Incluso en su fase inicial de pruebas, la plataforma ya proporciona datos sobre preguntas frecuentes, hábitos de compra y demandas de soporte, información que, según la empresa, ayuda a perfeccionar la experiencia de clientes y Socios de Marca.
“En LivePURE, nuestra misión siempre ha sido mucho más que simplemente ofrecer productos”, afirmó Dae Geun Jung, fundador y presidente de la empresa.
“Nuestra visión está centrada en promover la salud integral y hacer que el bienestar sea más accesible para las personas en todas partes. Este asistente de ventas con IA representa un paso emocionante para materializar esa visión de una manera más moderna, personalizada y significativa”, declaró.
La atención humana participa en el entrenamiento de la IA
La compañía informó que su equipo de atención al cliente desempeña un papel activo en el desarrollo de la herramienta, contribuyendo con conversaciones reales, retroalimentación y experiencias prácticas para mejorar el funcionamiento del sistema.
La propuesta es mantener la inteligencia artificial alineada con las necesidades cotidianas de los consumidores y de los socios comerciales.
Soporte continuo para los Socios de Marca
Para los Socios de Marca, el recurso fue creado para ofrecer asistencia permanente en la presentación de productos y en la relación con clientes, incluso en momentos en que los promotores no estén disponibles en línea.
“Esto brinda a nuestros Promotores de Marca un verdadero soporte de ventas, trabajando para ellos las 24 horas del día, los siete días de la semana, en sus sitios replicados”, afirmó Sharif Sayed, vicepresidente sénior de LivePURE.
Según el ejecutivo, la tecnología ayuda a los consumidores que prefieren obtener información sin recurrir inmediatamente a mensajes, llamadas telefónicas o esperas por atención humana.
“No se trata de sustituir la relación humana. Se trata de fortalecerla”, agregó.
La empresa apuesta por la innovación para el crecimiento a largo plazo
De acuerdo con LivePURE, el lanzamiento de la versión beta representa más que un avance tecnológico: forma parte de la estrategia de la empresa para adaptar sus operaciones a los cambios en las expectativas de los consumidores y ampliar las herramientas disponibles para el crecimiento de los Socios de Marca.
La compañía afirma que la iniciativa busca unir tecnología, relaciones humanas y experiencia personalizada en un modelo orientado al bienestar y al desarrollo sostenible de los negocios.