QNET anunció la implementación de una plataforma de inteligencia artificial desarrollada por la empresa singapurense Sparsa AI, la cual opera en servidores propios sin depender exclusivamente de infraestructura en la nube. La solución busca ofrecer un mayor control sobre los datos corporativos, la propiedad intelectual y los modelos de IA, además de fortalecer la atención a clientes en distintos mercados.
El sistema prioriza el control de la información
Denominada Enterprise Operating System (EOS), la plataforma permite a las empresas ejecutar agentes de inteligencia artificial dentro de su propia infraestructura tecnológica.
Según Sparsa AI, el modelo fue desarrollado para garantizar que los datos permanezcan bajo el control de la organización, reduciendo la dependencia de proveedores externos y otorgando una mayor autonomía sobre la información estratégica.
Además, el sistema integra agentes de IA con los programas y bases de datos que ya utilizan las empresas, funcionando directamente dentro del entorno tecnológico de cada cliente.
El asistente virtual amplía la atención de QNET
En QNET, empresa de venta directa fundada en 1998 y especializada en productos de bienestar y estilo de vida, la tecnología ya se utiliza a través del asistente virtual Lisa AI.
La herramienta atiende a consumidores y distribuidores en varios idiomas mediante los sitios web regionales de la compañía, ofreciendo soporte automatizado para consultas y solicitudes de servicio.
Los ejecutivos destacan la importancia de la soberanía de los datos
Para el CEO de Sparsa AI, Mukund Srigopal, el control sobre la información se ha convertido en un factor estratégico para las organizaciones que adoptan inteligencia artificial.
“La soberanía de la IA se está convirtiendo en una necesidad, no en una preferencia. EOS permite a las organizaciones ejecutar agentes autónomos de inteligencia artificial manteniendo la propiedad de sus datos, modelos y capas de contexto.”
El CEO de QNET, Mattias Mildenborn, afirmó que la tecnología fortalece tanto la eficiencia operativa como la confianza de los usuarios.
“La IA solo tiene valor cuando resuelve problemas empresariales complejos y, al mismo tiempo, fortalece la confianza. Sparsa AI nos proporciona esa base para mejorar nuestros servicios, manteniendo el control total de los datos y cumpliendo con las exigencias regulatorias.”
La privacidad cobra mayor relevancia en el sector
El director de Tecnología de QI Group, Ben Bredenkamp, destacó que las empresas globales necesitan soluciones capaces de incorporar inteligencia artificial a los sistemas existentes sin comprometer la gobernanza, el cumplimiento normativo ni la protección de la información.
Para el sector de la venta directa, que administra los datos de millones de clientes y distribuidores en distintos países, las iniciativas orientadas al procesamiento interno de la información adquieren cada vez mayor importancia ante la diversidad de legislaciones sobre privacidad y protección de datos, así como por las crecientes exigencias relacionadas con el uso responsable de la inteligencia artificial.