Las redes sociales se han consolidado como uno de los principales motores de la venta directa. Actualmente, el 80% de los emprendedores utiliza WhatsApp como canal de ventas, mientras que el 71,3% recurre a plataformas sociales para comercializar productos. En muchos casos, estos canales se combinan con la atención presencial, mencionada por el 46,4% de los vendedores.
Los datos forman parte de un estudio sobre el perfil del emprendedor realizado por CVA en conjunto con la ABEVD (Asociación Brasileña de Empresas de Venta Directa).
El sector de venta directa movió en Brasil, aproximadamente USD 10 mil millones en 2024, con un crecimiento del 6,3%, impulsado por una red de cerca de 3 millones de emprendedores que utilizan el celular como su principal herramienta de trabajo.
El auge de las redes sociales como canal de negocio
La popularización de los smartphones y el uso masivo de aplicaciones como WhatsApp, Instagram y TikTok han transformado el escenario del emprendimiento. A diferencia del comercio electrónico tradicional, donde la relación es más impersonal, la venta directa en redes sociales mantiene un elemento clave: la construcción de confianza y cercanía entre vendedor y cliente.
Historias espontáneas, videos cortos mostrando resultados, mensajes personalizados y seguimiento postventa han cambiado la dinámica del negocio. Hoy, el emprendedor no solo vende, sino que también actúa como asesor, creador de contenido e incluso como la principal vitrina del producto.
Este modelo ha democratizado el acceso al emprendimiento, permitiendo iniciar un negocio sin necesidad de un local físico, grandes inversiones o estructuras complejas. El enfoque está en la presencia digital y en la capacidad de generar conexión con la audiencia.
De la pantalla a la realidad
Antônio Francisco Teixeira de Melo Neto, de 20 años y originario de Mossoró (Brasil), representa esta nueva generación de emprendedores. Distribuidor independiente de Herbalife, comenzó a los 18 años inspirado por su familia y encontró en las redes sociales un canal donde puede expresarse de manera auténtica.
“Cuando hice mi primera venta desde el celular, fue una gran emoción. Al inicio parecía algo desconocido, pero pronto entendí que era una gran oportunidad. Podía hablar con muchas personas al mismo tiempo y alcanzar a más gente que solo con la atención presencial”, comenta.
Su estrategia va más allá de publicar productos. “Mis contenidos son naturales, muestro mi día a día, los resultados y comparto experiencias reales. Eso genera confianza”, explica.
Para él, la diferencia es clara: “En una página web, la persona encuentra información. Conmigo, encuentra conexión”. Esa cercanía se traduce en atención personalizada, seguimiento constante y relaciones a largo plazo.
El futuro del sector
El crecimiento de las redes sociales dentro de la venta directa refleja una transformación en la forma de hacer negocios. El celular concentra funciones clave como la comunicación con clientes, la presentación de productos, la gestión de pedidos y el seguimiento postventa.
“Las redes sociales amplían el alcance del contacto entre vendedores y consumidores y facilitan la comunicación diaria, sin perder la cercanía que siempre ha caracterizado a la venta directa”, afirma Adriana Colloca, presidenta de la ABEVD.
Tendencia: ¿Qué es y cómo funciona Herbalife?